محترف الأعمال المعتمد اتصالات الأعمال
يركز برنامج "اتصالات الأعمال" CBPTM Professional-Business
Communication
على بناء وترسيخ مهارات التواصل الفعالة في مجال الأعمال، وذلك من خلال تلك التدرب
على استخدام أفضل الاستراتيجيات وأكثرها فعالية وتأثيرا من أجل الوصول إلى مرحلة
الإتقان في مهارات التواصل بحيث تصبح تلك المهارات قيماً مغروسةً في نفس المتدرب
وطبعاً غالباً على سلوكه.
في نهاية
هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:
•
تحديد ما هو المقصود من الاتصال المهني.
•
استنتاج أسس الاتصال المهني.
•
تحديد العوائق المحتملة أمام الاتصال الفعال.
•
تحديد الاستراتيجيات الناجحة للتغلب على تلك
العقبات والمعوقات.
•
مقارنة بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
•
استنتاج المتطلبات الأساسية للاتصال الفعال.
•
وصف العناصر الأساسية لكتابة الخطابات
الرسمية في العمل.
•
شرح أهمية تحليل الجمهور المستهدف من تحقيق
التواصل الفعال.
•
تحديد العناصر الرئيسية لهيكل الرسالة
بطريقة نموذجية.
•
تقييم دور الاتصال الكتابي.
•
استنتاج مزايا الاتصال الكتابي الفعال.
•
صياغة الكتابة الإبداعية المُقنعة.
محتويات البرنامج
- ما هو التواصل الاحترافي؟
- نموذج التواصل الاحترافي
- عوائق التواصل
- استراتيجيات لتخطّي عوائق التواصل
- التواصل اللفظي والتواصل غير اللفظي
- أسس التواصل
- تحديد الرسالة
- حلل جمهورك
- هيكلة مراسلاتك
- تحديد دور التواصل الخطيّ
- مزايا التواصل الخطي الفعال
- تطوير أسلوب الكتابة الفعال
- أشكال الرسائل والمذكرات
- الأخبار السارة والمراسلات الإقناعية
- تنسيق الرسالة الإقناعية
- تنظيم كتابة التقارير
- التواصل الإلكتروني
- التواصل عبر الإنترنت
- إرسال الرسائل النصية القصيرة عبر الهاتف المحمول
- ما هي الكتابة اللبقة؟
- ما هي ضرورة الكتابة الإقناعية؟
- قواعد الكتابة اللبقة
- كتابة رسالة أخبار سيئة
- كتابة رسالة مقنعة
- التواصل الشفهي الفعال
- مهارات التواصل الشفهي الفعال
- عناصر التواصل الشفهي الناجح
- أنماط الخطاب وأساليب الإلقاء
- الإصغاء الفعال والملاحظة
- الاحترافية في استخدام الهاتف لإنجاز الأعمال
- الرد على الهاتف بلباقة
- التعامل مع المتصلين الفظين أو غير المهذبين
- التدقيق في المكالمات الهاتفية
- التحقق من الرسائل الصوتية والرد عليها
- المظهر الخارجي الاحترافي
- التواصل غير اللفظي
- لغة الجسد
- ما هي أنواع العروض التقديمية؟
- القلق الناتج عن العرض التقديمي
- الملابس المناسبة للعروض التقديمية
- مقومات مرحلة الإعداد للعرض التقديمي (نقاط أساسية يرتكز عليها تحضير العرض)
- إرشادات خاصة باستخدام الوسائل البصرية
- أهمية استعمال التكنولوجيا في العرض التقديمي
- أهمية قائمة المراجعة للعرض التقديمي
- فهم ماهية التضارب في الآراء
- دور القيم
- أساليب حلّ الخلافات
- اختيار الأساليب المناسبة لحلّ الخلاف
- استراتيجيات حلّ الخلافات
- الإصغاء الفعال
- تحديات تنوع الثقافات
المدرب
Super admin
Administrator
Admin of ejaabi
تقييمات المتدربين
التقييم