أساسيات العمل المصرفي والشهادة المهنية لمصرفية الأفراد
رقم الاعتماد: 115369118
يهدف البرنامج إلى تزويد
المشاركين بالمعلومات اللازمة لرفع مستوى المعرفة لدي المشاركين وكذلك مساعدة
المتدربين على مراجعة شتى المجالات الواردة في المنهج المعتمد من
الأكاديميةالمالية ولتعزيز التعلم لديهم للتقديم على الإختبار.
بنهاية هذا
البرنامج، سيكون كل مشارك قادرا على:
•
المعرفة بهيكل قطاع الخدمات
المصرفية للأفراد داخل المملكة.
•
المعرفة بالمنتجات
والخدمات المصرفية داخل المملكة.
•
التعرف على مبادئ
التمويل المسئول.
•
التعرف على مبادئ
الشريعة الإسلامية وأثرها على الخدمات المصرفية للأفراد.
•
التعرف على مبادئ
خدمة العملاء الفعالة في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد.
•
التعرف على مبادئ
حماية عملاء المصارف.
•
التعرف قواعد وسلوك
العمل.
•
التعرف على مبادئ
الالتزام وتأثيرها على الخدمات المصرفية.
•
المعرفة بمبادئ
الالتزام وتأثيرها على الخدمات المصرفية.
•
تحديد ووصف مفهوم
الاحتيال، وتأثير ذلك على الخدمات المصرفية للأفراد
•
التعرف على طرق
مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في القطاع المصرفي في المملكة العربية السعودية
محتويات البرنامج
- هيكل القطاع المصرفي في المملكة العربية السعودية
- الملامح العامة لقطاع الخدمات المصرفية في المملكة العربية السعودية
- الإطار التنظيمي لقطاع الخدمات المصرفية، والقواعد المنظمة له
- تطور العمل المصرفي في المملكة العربية السعودية
- الخدمات والمنتجات المصرفية
- قواعد الحسابات البنكية
- الأوراق التجارية في المملكة العربية السعودية
- أنظمة المدفوعات والخدمات التقنية المقدمة في القطاع المصرفي السعودي
- المنتجات التمويلية التي تقدمها البنوك للأفراد
- مبادئ التمويل المسؤول للأفراد
- المبادئ الكيفية للتمويل المسؤول
- المبادئ الكمية للتمويل المسؤول
- ضوابط وإجراءات التحصيل للعملاء الأفراد
- الملامح العامة لقطاع المصارف الإسلامية
- عمليات النوافذ الإسلامية
- الهيئات الداعمة للعمل المصرفي الإسلامي
- أدوات وصيغ التمويل الإسلامي
- الصكوك الإسلامية وعمليات التوريق
- المهارات الواجب تو افرها في موظفي خدمة العملاء في البنوك
- توقعات العملاء من موظفي خدمة العملاء
- كيفية المحافظة على العملاء
- أسس الخدمة المتميزة (الفعالة)
- آليات التعامل مع شكاوى العملاء
- إدارة علاقات العملاء بفاعلية
- الحماية المالية للعميل في المملكة العربية السعودية
- مبادئ حماية عملاء البنوك
- الهدف من اعداد مدونة سلوك الأعمال
- مبادئ السلوك واخلاقيات العمل في المؤسسات المالية
- التزام الموظفين تجاه بعضهم البعض
- التزام البنوك تجاه موظفيها
- سياسة السلوك المهني لأعضاء مجلس الإدارة
- الالتزام في المؤسسات المالية
- إدارة الالتزام ومسئول الالتزام
- قواعد الالتزام للبنوك العاملة في المملكة العربية السعودية
- مسئوليات الالتزام في البنوك
- سياسة الالتزام للبنوك العاملة في المملكة العربية السعودية
- حوكمة المؤسسات المالية في المملكة العربية السعودية
- المفاهيم الأساسية للاحتيال المالي في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد
- اهم الأنواع الشائعة من صور الاحتيال في قطاع الخدمات المصرفية
- أساليب مكافحة الاحتيال ومواجهته
- وحدة مكافحة الاحتيال المالي
- عمليات غسل الأموال
- عمليات تمويل الإرهاب
- الفرق بين غسل الأموال وتمويل الإرهاب
- العمليات التي يشتبه في أنها تتضمن غسل الأموال أو تمويل إرهاب
- مبادرات المملكة العربية السعودية في مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
المدرب
تقييمات المتدربين
التقييم