تزويد المشاركين بالمهارات
اللازمة للتعرف على فرص النجاح في تقديمهم لأي خدمات تضيف قيمة للعملاء. وكذلك
تمكينهم من محاولة الفهم والتعرف على الاحتياجات الحقيقية للعملاء وتعلم تقنيات
حديثة لإقناع العملاء من خلال خلق أساليب متطورة لتقديم وبيع المنتجات البنكية في
الوقت الصحيح وتزويد المبيعات وكيفية متابعة العملاء بعد البيع ومحاولة الحفاظ على
أعلى مستوى من رضا العملاء
في نهاية
هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:
•
سهولة التعرف على فرص الفوز الشامل (win-win) لتقديم خدمات اضافية تضيف قيمة للعميل
•
معرفة الاحتياجات الحقيقية للعميل
•
التعرف على طرق اقناع العميل
•
خلق أسلوب حوار متبادل طبيعي لتقديم وبيع
المنتجات والخدمات الإضافية
•
تقديم المنتجات والخدمات المناسبة لعملائنا
في التوقيت الصحيح
•
إتمام مبيعات أكثر
•
متابعة ما بعد البيع والمحافظة على مستوى
عال من رضا العميل
- دورة البيع والمراحل الرئيسية للعملية البيعية
- كيف تخطط لتدير المبيعات الخاصة بك؟
- البيع التقاطعي والبيع العامودي. المفهوم والأهمية
- البيع التقاطعي، والبيع العامودي. ما وجه الاختلاف؟
- تغيير الصورة الذهنية
- أهمية ومزايا البيع التقاطعي
- كيف يمكن زيادة المبيعات. طرق زيادة المبيعات
- لماذا لا يقوم مسئولي المبيعات بالبيع التقاطعي؟
- الدوافع
- المصفوفة التفصيلية للدوافع
- بناء الثقة بين مقدم الخدمة والعميل. أسهل
- الأساليب العملية للبيع التقاطعي
- كيفية عرض الاختيارات
- متى وكيف تقوم بالبيع التقاطعي؟
- التوقيت هو ما يجعل من البيع التقاطعي فعالاً
- نصائح عامة حول البيع التقاطعي